Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp, vận chuyển, làm các thủ tục giao hàng hợp lệ tại Việt Nam và giao đến địa chỉ người mua hoặc người mua yêu cầu. Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí và rủi ro trong quá trình này. Quý khách vui lòng kiểm hàng trước khi thanh toán .
Trách nhiệm của Thiết bị y tế số 1 :
- Đảm bảo tính trung thực của thông tin mô tả sản phẩm.
- Đảm bảo cung cấp đúng sản phẩm như mô tả tại website thietbiyteso1.vn
- Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp, vận chuyển, làm các thủ tục giao hàng hợp lệ tại Việt Nam và giao đến địa chỉ người mua hoặc người mua yêu cầu. Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí và rủi ro trong quá trình này.
- Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn vận chuyển hàng quốc tế.
- Đảm bảo thời gian giao hàng đúng như thông báo.
- Xuất hóa đơn thương mại cho người mua hàng ( nếu được yêu cầu )
- Nội thành Thành Phố Hải Phòng: thời gian giao hàng không quá 12 giờ.
- Các khu vực khác: thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc ( theo thời gian dự kiến của đối tác vận chuyển )
Chi phí vận chuyển tính theo cước phí của các đối tác vận chuyển mà chúng tôi liên kết. ( hầu hết các sản phẩm của chúng tôi đều FREE SHIP )
- Đối với khách tương tác qua messenger : Quý khách luôn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng , hành trình đơn hàng ( đối với đơn ship ) đã đặt của mình tại Thiết bi y tế số 1 - bằng cách click vào biểu tượng menu trên Messenger
– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Thiết bi y tế số 1 chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
– Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm Thiết bi y tế số 1 bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Thiết bi y tế số 1, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.
– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của Thiết bi y tế số 1 , chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.
– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại Thiết bi y tế số 1 để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:
– Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của Thiết bi y tế số 1, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng và các chi nhánh.
– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.
– Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.
– Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành Hải Phòng , nhân viên Thiết bi y tế số 1 sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
– Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt và giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa tp.Hải Phòng, nhân viên HỢP PHÁT sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).
– Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
– Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
– Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).
– Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty và chi nhánh của Thiết bi y tế số 1, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
– Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên Thiết bi y tế số 1 không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
– Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên Thiết bi y tế số 1 không thể giao hàng được, chúng tôi sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
– Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày
Chuyển phát thường: Từ 5 đến 7 ngày
– Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
– Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.
– Chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
– Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và 1 số thông tin khác.
– Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi Thiết bi y tế số 1 chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ Thiết bi y tế số 1 ) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
– Thiết bi y tế số 1 miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng trị giá từ 2.000.000 VNĐ (Hai triệu chẵn) trở lên từ chúng tôi hoặc chi nhánh của chúng tôi đến 1 số bến xe có bán kính dưới 10km (Mười kilomet).
– Lưu ý: Phí giao hàng Không bao gồm phụ phí (phí lắp đặt…) và vận chuyển hàng cồng kềnh.
– Với đơn hàng trị giá dưới 2.000.000 VNĐ (Hai triệu đồng chẵn), Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển từ trụ sở Thiết bi y tế số 1 đi trong nội thành TP. Hải Phòng là 10.000 VNĐ (Mười nghìn đồng chẵn)
– Với đơn hàng trị giá từ 2.000.000 VNĐ (Hai triệu đồng chẵn) trở lên, Quý khách được MIỄN PHÍ vận chuyển.
– Quý khách ở các huyện, tỉnh xa, phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể khi giao dịch.
– Chi phí vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.
– Đối với hàng hóa cồng kềnh hoặc nặng từ 50kg trở lên, tùy thuộc vào từng vị trí và yêu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ thông báo mức phí cụ thể khi giao dịch.
– Trường hợp Quý khách yêu cầu nhân viên Thiết bi y tế số 1 trực tiếp lắp đặt tại nhà Quý khách, chúng tôi sẽ tính Phụ phí (phí lắp đặt,….) theo từng trường hợp khi giao dịch.
– Trong một số trường hợp đặc biệt, Quý khách vui lòng thanh toán thêm Phụ phí khi nhân viên lắp đặt hàng hóa cần mua thêm phụ kiện không thuộc của sản phẩm (khoản này có thể không được thể hiện trong Hóa đơn bán hàng).
Lưu ý: Phí vận chuyển và khoản phụ phí sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Thiết bi y tế số 1 nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:
Địa chỉ: 33A Kì Đồng, Hồng Bàng, Hải Phòng, Vietnam
Hotline : 0225.9999.858
Email : support@thietbiyteso1.vn
